職位名稱:電話銷售專員
職位描述:
崗位職責:
1. 客戶開發(fā)與維護
- 通過電話溝通,主動聯(lián)系潛在客戶,挖掘客戶需求并提供解決方案;
- 維護現(xiàn)有客戶關系,定期跟進,提升客戶滿意度和忠誠度。
2. 銷售目標達成
- 根據(jù)公司制定的銷售目標,完成個人月度、季度及年度業(yè)績指標;
- 分析市場動態(tài)和競爭對手信息,調(diào)整銷售策略以提高成交率。
3. 產(chǎn)品推廣與咨詢
- 熟悉公司產(chǎn)品或服務的特點、優(yōu)勢及相關政策,向客戶進行專業(yè)推介;
- 及時解答客戶的疑問,處理客戶異議,促成訂單簽訂。
4. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
- 準確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容及銷售進展,完善客戶檔案;
- 定期向上級匯報工作進展,并提出改進建議。
5. 團隊協(xié)作
- 積極參與團隊培訓、會議及活動,分享銷售經(jīng)驗,共同提升團隊業(yè)績;
- 配合其他部門完成相關支持工作,確保銷售流程順暢。
任職要求:
1. 教育背景
- 大專及以上學歷,市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 具備1年以上電話銷售或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮。
3. 技能要求
- 具備良好的語言表達能力和溝通技巧,普通話標準,聲音清晰親切;
- 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word等)及CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 個人素質(zhì)
- 具備較強的抗壓能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境;
- 工作積極主動,責任心強,具有良好的團隊合作精神;
- 目標導向,具備較強的學習能力和執(zhí)行力。
5. 加分項
- 有成功銷售案例或行業(yè)資源者優(yōu)先;
- 對銷售工作充滿熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越成果。
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