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職位描述：私域運營專員

崗位職責：

1. 負責通過企業(yè)微信、小程序等私域平臺，實時解答客戶關于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢及售后問題，提升客戶滿意度；

2. 維護私域用戶關系，制定并執(zhí)行用戶互動策略，提高用戶活躍度和復購率；

3. 收集并分析客戶反饋，整理常見問題及需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供數(shù)據(jù)支持；

4. 策劃并實施私域內(nèi)的營銷活動，包括但不限于優(yōu)惠促銷、會員福利等，促進銷售轉(zhuǎn)化；

5. 定期輸出運營數(shù)據(jù)報告，評估私域運營效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果調(diào)整運營策略；

6. 協(xié)同其他部門（如市場部、客服部、技術部）完成相關工作，確保私域運營流程高效順暢。

**任職要求：**

1. 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務或相關專業(yè)優(yōu)先；

2. 具備1年以上私域運營或客戶服務相關經(jīng)驗，熟悉企業(yè)微信、小程序等工具的使用；

3. 優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，能夠快速響應客戶需求并解決問題；

4. 具備較強的文案撰寫能力和活動策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執(zhí)行；

5. 數(shù)據(jù)敏感度高，能夠熟練使用Excel或其他數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)整理與分析；

6. 具備良好的團隊協(xié)作精神和責任心，能夠在多任務環(huán)境下高效工作。